網絡控制器芯片
網絡适配器
CPU
IPNotice1：
使用wxtool在線燒錄網卡固件時請注意以下事(shì)項：
1、燒寫過(guò)程中，禁止因爲任何原因，中斷燒寫程序。這(zhè)會(huì)導緻網卡故障損壞。
2、燒寫固件固件完成(chéng)後(hòu)，必須掉電重啓使flash reload生效。禁止不重啓連續執行燒錄固件操作。這(zhè)會(huì)導緻網卡故障損壞。
Q1
問題現象：
linux系統下，驅動編譯時報錯
*** Kernel header files not in any of the expexted locations.
*** Install the appropriate kernel development package, e.g.
*** kernel-devel, for building kernel modules and try again.
原因：
操作系統上未安裝kernel-headers包和kernel-devel包；
或者，所安裝的kernel-headers包和kernel-devel包與當前運行的内核版本不匹配。
解決途徑：
若未安裝相關内核包，可以選擇到操作系統安裝鏡像ISO中安裝找rpm/deb包安裝；
若内核版本和内核包的版本不匹配，例如内核升級過(guò)，可以通過(guò)在線升級+在線安裝手段，使内核版本和kernel-headers包和kernel-devel包的版本一緻。
其它：
對(duì)于Debian系的操作系統，相關的包不是kernel-headers和kernel-devel，而是linux-headers。
Q2
問題現象：
linux系統下，千兆網卡驅動加載/卸載時報錯：
modprobe: ERROR: could not insert 'ngbe': Operation not permitted
insmod: ERROR: could not insert 'ngbe': Operation not permitted
rmmod: ERROR: could not remove 'ngbe.ko': Operation not permitted
原因：
使用普通用戶登錄，相關操作沒(méi)有可執行權限。
解決途徑：
使用root權限登錄後(hòu)，執行上述操作。
其它：
萬兆網卡驅動報錯同理，模塊顯示爲txgbe/txgbe.ko。
Q3
問題現象：
在麒麟V10/銀河麒麟操作系統下，網卡驅動編譯時報錯：
error: redefinition of 'csum_replace_by_diff' static inline void csum_replace_by_diff(__sum16 *sum, __wsum diff)
原因：
爲适配上述系統，網卡驅動做了單獨宏定義，若不加編譯參數，直接make; make install會(huì)導緻報錯。
解決途徑：
編譯參數可參考驅動編譯手冊内容，下載路徑如下：
萬兆網卡驅動：網迅官網->技術支持->下載中心->文檔->網迅萬兆網卡驅動使用方法（驅動加載手冊）
千兆網卡驅動：網迅官網->技術支持->下載中心->文檔->網迅千兆網卡驅動使用方法（驅動加載手冊）
其它：
無。
Q4
問題現象：
linux系統下，lspci看到的網迅網卡設備爲 8088:XXXX，而不是類似其他pcie設備的“公司名稱+設備型号”的字符串信息。
原因：
網迅網卡設備已經(jīng)在官方 https://pci-ids.ucw.cz/v2.2/pci.ids 注冊，客戶環境上的pci.ids 尚未更新，不包含網迅設備信息。
解決途徑：
將(jiāng)設備與因特網連接，使用命令update-pciids更新本地的 /usr/share/hwdata/pci.ids 文件。
若客戶環境不允許連接外部網絡，可以從 https://pci-ids.ucw.cz/v2.2/pci.ids 下載後(hòu)，手動更新到系統中：/usr/share/hwdata/pci.ids。
其它：
相反，若客戶反饋的是“lspci |grep 8088 看不到網迅網卡”，排除pcie未連接的情況，可能(néng)是客戶環境上的pci.ids 已經(jīng)包含了網迅設備信息，可以用“Wangxun”或者設備型号如“RP1000”、“RP2000”作爲關鍵字來grep信息。
Q5
問題現象：
Windows系統下，安裝網卡驅動失敗，而實際設備管理器可以識别到NIC Controller設備。
原因：
1、檢查驅動版本是否爲官網最新版本，若非最新版本驅動可能(néng)會(huì)有部分網卡ID不支持，建議更新。
2、檢查固件版本：在linux系統下執行ethtool -i <網口名>，建議更新到最新版本。
3、可能(néng)是驅動ndis版本未對(duì)應，需要檢查加載的驅動是否下載錯誤：
62x64（支持ndis6.2，對(duì)應操作系統版本win7/win2008R2）
63x64（支持ndis6.3，對(duì)應操作系統版本win10/win2012R2/win2016/win2019）。
4、win7/2008r2操作系統需要在安裝驅動前，打好(hǎo)相應補丁。
解決途徑：
升級最新版本的windows驅動，可在官網下載：網迅官網->技術支持->下載中心->驅動。
升級固件版本，請聯系銷售獲取。
在win7/2008r2操作系統下安裝驅動前，請查看驅動包内readme，下載相關補丁并安裝。
其它：
無。
Q6
問題現象：
使用固件升級工具對(duì)網卡固件進(jìn)行升級時，報錯“map-mem failed”。
原因：
1、未使用root權限運行固件升級工具。
2、系統啓動參數中iomem設不對(duì)。
3、部分操作系統（如arm平台上的centos）的内核不支持iomem地址映射。
解決途徑：
1、執行sudo su切換到root賬戶，再執行固件升級操作。
2、部分系統（非centos、UOS）在系統啓動參數中設置 iomem=relaxed。
3、使用wxtool-3.7.4及以上版本的工具，編譯并插入随工具一起(qǐ)發(fā)布wx_upgrade.ko或者mem.ko模塊。
其它：
詳細解決步驟請參考工具包内的《固件升級工具用戶手冊》第2.5.10章節。
Q7
問題現象：
在部分國(guó)産CPU平台（如飛騰/龍芯/兆芯等），lspci無法認到WX1820AL萬兆網絡控制器芯片設備。
原因：
部分國(guó)産平台上PCIe 3.0 信号質量存在不穩定情況。
解決途徑：
購買RP2000的萬兆網卡設備的客戶，可以換用RP2000P2SPF-SW網卡。
購買網絡控制器芯片的客戶，請聯系銷售。
其它：
該問題出現時，可能(néng)會(huì)導緻其他問題現象，如：
1、網卡識别失敗，lspci看不到設備；
2、服務器平台無法啓動（BIOS卡住）；
3、服務器某個CPU核占用率異常高；
4、概率性panic等。
Q8
問題現象：
此問題針對(duì)自主設計的客戶，linux系統下驅動加載不成(chéng)功，查看dmesg信息報錯如下：
Software semaphore SMBI between device drivers not granted.
The EEPROM Checksum Is Not valid
failed with error -5
原因：
固件燒寫錯誤，硬件虛焊、硬件disable網口等導緻flash讀寫異常，非軟件原因。
解決途徑：
1、首先檢查固件燒寫是否正确，若确認固件燒寫無誤，則檢查硬件設計。
2、查看0x10000和0x10028寄存器的值（此操作可跳過(guò)，直接檢查硬件）：
./wxtool -s 01:00.0 -r 0x10000
./wxtool -s 01:00.0 -r 0x10028
其中0x10028寄存器的值bit0正常時爲1，若讀出爲0，排查以下：
a）硬件上lan_dis下拉關閉網口。若0口被(bèi)關閉，則可能(néng)報錯semaphore SMBI not granted。若物理上需要disable1/2/3網口，可將(jiāng)固件更新爲對(duì)應網口數量的固件。
b）檢查硬件mng_det是否下拉了（mng_det下拉會(huì)導緻firmware無法啓動）。
c）檢查芯片複位是否拉高，若沒(méi)有拉高會(huì)導緻異常。
d）檢查SPI_DVI分頻模式配置是否爲011。
e）檢查flash的IO是否接反了，可用示波器抓以下信号CS、DI、DO、CLK。
其它：
若以上步驟執行完畢後(hòu)問題無法解決，請聯系銷售發(fā)送設計原理圖，以供我司硬件工程師檢視。
或者聯系網迅FAE，參考《WX1860 原理圖checklist》和《萬兆芯片原理圖checklist》中常見問題解決。